Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

A jelen ÁSZF a DOBALTER Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató tulajdonát képező és általa üzemeltetett www.szerszamesgep.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.szerszamesgep.hu weboldalon keresztül történik.

1. Szolgáltató adatai:

Név: DOBALTER Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: DOBALTER Kft.

Székhely: 9131 Mórichida, Hegy u. 6.

Cégjegyzékszám: 08-09-019365

A bejegyző bíróság megnevezése: Győri Törvényszék Cégbírósága 

Adószám: 11738527-2-08 

Közösségi adószám: HU11738527

Telefon: +36- 20 253 4350

Honlap: www.szerszamesgep.hu

E-mail: dobalter.kft@gmail.com

            info@szerszamesgep.hu

2. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

2.1.A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.szerszamesgep.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Áruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. Az online Áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Eker. tv.) szabályozza.

2.2. Az Áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF 4. pontjában meghatározott módon.

A weboldal használatához és az Áruházban történő vásárláshoz nem kötelező a regisztráció. A regisztráció előnye, hogy a felhasználónak a jövőbeni vásárlások esetén nem kell újra megadnia az adatait, illetve látja korábbi vásárlásait.

A Felek között a megrendeléssel magyar nyelven létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgálató nem iktatja, így utólag nem hozzáférhetőek.

A Szolgáltató semmilyen magatartási kódexnek nem veti alá.

Önnek a megrendelés elküldését megelőzően bármikor lehetősége van a webáruházban az adatbeviteli hibák javítására: megrendelés folyamata alatt bármikor tudja például számlázási, szállítási adatait javítani, a kosár tartalmát tudja módosítani az ÁSZF 4. pontjaiban rögzítettek szerint.

A megrendelést követően észlelt hibák korrigálása érdekében, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval az ÁSZF 1. pontjában meghatározott elérhetőségeink egyikén.

2.3 Az Áruházban Felhasználóként jelenhet meg mind a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy – a továbbiakban: Fogyasztó), valamint a fenti jogszabályhely 4. pontja szerinti vállalkozás (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy) lehet.

A Szolgáltató által eladásra kínált áruk értékesítése kizárólag végfelhasználók részére történik, azaz a termékek tovább értékesítési céllal történő megvásárlása nem megengedett. Erre figyelemmel a Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy a Felhasználó ajánlatát visszautasítsa, ha a megrendelés mennyiségéből arra következtethet, hogy a vásárlás tovább értékesítési céllal történik.

2.4 A Felhasználó kérdéseivel, észrevételeivel, a vásárlással összefüggésben felmerülő igényeivel az 1. pontban megadott elérhetőségeken elektronikus vagy postai úton, illetve a székhely címen személyesen, továbbá telefonon fordulhat a Szolgáltatóhoz. 

2.5 Jelen ÁSZF 2024. január 01. napjától alkalmazandó.

2.6 A Szolgáltató fenntartja magának az ÁSZF egyoldalúan történő módosításának jogát, azonban ez esetben a Felhasználók érdekeinek szem előtt tartásával a weboldalon figyelemfelhívó tájékoztatást helyez el.

2.7 Jelen ÁSZF nyelve a magyar. A köztünk létrejött szerződés nyelve magyar. Bárminemű tájékoztatás, ügyintézés, szavatossági/jótállási eljárás nyelve szintén a magyar. A szerződésre a magyar jog az irányadó.

3. Regisztráció

3.1 A regisztráció az Áruházban a főoldalon a „Regisztráció” menüpontban kezdhető meg. A Felhasználó a regisztrációs adatlap kitöltésével - valós e-mail címmel, névvel, telefonszámmal és egy választott jelszó megadásával -, a „nem vagyok robot”, majd az „Adatkezelési tájékoztató” checkbox bepipálásával és a „Tovább” feliratra kattintással hozhat létre saját fiókot a Weboldalon. Erről a Szolgáltató automatikus értesítést (rendszerüzenet) küld a Felhasználónak a regisztráció során megadott e-mail címre. A regisztráció során a Felhasználónak lehetősége van hírlevélre történő feliratkozásra a „Feliratkozom” checkbox bepipálásával.

Az Áruházban való vásárlás lehetséges regisztrációval vagy regisztráció nélkül (gyors vásárlás). 

 3.2 Amennyiben a Felhasználó regisztrál az oldalra, kizárólag a Felhasználót terheli a felhasználói fiók és a hozzá tartozó jelszó titkosságának a megőrzése. A Felhasználó felelős minden a fiókjával összefüggésben, illetve az azon keresztül végzett tevékenységért. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, melyek abból származnak, hogy a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelen harmadik személy számára bármely, Szolgáltatónak fel nem róható okból hozzáférhetővé válik. Felhasználó köteles késedelem nélkül értesíteni a Szolgáltatót a fiókjába történő jogtalan behatolás, felhasználás, illetve egyéb jogtalan cselekmény esetén.

3.3 A Szolgáltató kizárja az azon károkért (pl. szállítási késedelem) való felelősségét, amelyek a Felhasználónak a regisztráció során megadott helytelen/pontatlan adataiból származnak.

3.4 A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a regisztráció során megadott adataiban változás történik, azt szükség szerint köteles frissíteni, amennyiben az a teljesítéshez vagy egyéb jogos érdek érvényesítéséhez szükséges. Az ennek elmulasztásából eredő kárért az Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A hibásan rögzített vagy megváltozott adatok, illetve a jelszó, és cím módosítására bejelentkezés után, a „Profilom” menüpontban van lehetőség.

Aktív rendelést érintő adatok módosítására az 1. pontban rögzített telefonszámokon, vagy e-mail címeken van lehetőség.

Elfelejtett jelszó esetén bejelentkezéskor az „Elfelejtett jelszó” feliratra kattintva a fiókhoz tartozó e-mail cím megadását követően a „Tovább” gombra kattintva a Szolgáltató automatikus értesítést (rendszerüzenet) küld a Felhasználónak a regisztráció során megadott e-mail címre. Az e-mail-ben megadott linkre kattintva lehetőség van új jelszó megadására.

3.5 Regisztráció törlése

A Felhasználó bármikor jogosult a regisztrációja/fiókja törlését kérni. A regisztrációhoz szükséges személyes adatokra vonatkozó törlési igény a „Profilom” menüpontban, a „Fiókom” cím alatt található GDPR eszköztárban a „Személyes adattörlés kezdeményezése” lehetőségre klikkelve kezdeményezhető. Az e-mail cím és az ellenőrző kód megadását követően a Szolgáltató automatikus értesítést (rendszerüzenet) küld a Felhasználónak, amiben a kérést az abban található linkre kattintva meg kell erősíteni.

Az üzenet feldolgozását követően a regisztráció, azaz a Felhasználó valamennyi megadott adata törlésre kerül, azonban ez nem érinti a korábbi megrendelésekhez kapcsolódó adatok megőrzését, mivel az a Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (pl. fogyasztóvédelmi panasszal, szavatossági igény érvényesítésével összefüggésben). Az adattakarékosság elvére figyelemmel amennyiben a felhasználó a fiókot a regisztrációtól számított 6 hónapig nem használja, az adatkezelő előzetes e-mail üzenetben jelzi, hogy ha felhasználó a fiókjába való belépéssel nem aktiválja a fiókját, akkor azt az adatkezelő 30 napon belül törli. Az adatkezelő a felhívás ellenére is inaktív fiókot a regisztrációtól számított 8 hónap elteltével törli.

4. Megrendelés

4.1.A Felhasználó a Weboldalon történő megrendelésével egyidejűleg az „Megismertem és elfogadom az Általános Szerződési Feltételek tartalmát” checkbox és „Megismertem és elfogadom Adatkezelési tájékoztató tartalmát” kipipálásával kijelenti, hogy dokumentumokat és az abban foglaltakat megismerte és elfogadja.

4.2. A termékek fényképpel és a jogszabályokban meghatározott kötelező tájékoztató adatokkal szerepelnek a webáruházban. A fotók kizárólag illusztrációs célt szolgálnak, eltérhetnek az aktuálisan elérhető termékek csomagolásától. Megrendelhető termék az Áruházban található valamennyi árucikk (a továbbiakban: Termékek). A Termékek részletes tényleges tulajdonságait, jellemzőit, a használatukra vonatkozó utasításokat a használati utasítás tartalmazza, melyet a Szolgáltató – jogszabály által meghatározott esetekben – mellékel a vásárlás/kiszállítás során. A Felhasználó a vásárlás előtt a Termékekkel kapcsolatos kérdéseivel az 1. pontban meghatározott elérhetőségeken - postai úton, elektronikus levél útján, vagy közvetlenül telefonon – fordulhat a Szolgáltatóhoz.

A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy amennyiben a Felhasználó nem kapja kézhez a Termékkel együtt a kötelező használati utasítást, azt haladéktalanul jelezni köteles a termék szállítását követően, illetve a Szolgáltató székhelyén előzetes egyeztetés alapján.

4.3. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének kell tekinteni, ha a Termék a Weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb tulajdonságokkal rendelkezik.

4.4 A vételár mindig a kiválasztott Termék mellett feltüntetett összeg, amely eltérő tájékoztatás hiányában, az általános forgalmi adót tartalmazza. A Termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. Az árak magyar forintban (Ft) értendőek.

4.5. A Weboldalról megrendelhető Termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt Termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolhatja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül az Áruházi felületre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "100" Ft alatti vételárra, akkor a Szolgáltató nem köteles a Terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.

4.6. A megrendelés feladására az Áruházban történt termékkiválasztást követően, az egyes termékek megnevezése és eladási ára mellett található „Kosárba” ikonra kattintást követően kerülhet sor. A Felhasználó tetszőleges számú terméket, azokból több darabot is rendelhet a darabszámnak a „Kosárba” ikon melletti mezőben történő megadásával. A Termék kosárba helyezését követően erről egy felvillanó ablakban a Felhasználó tájékoztatást kap. Itt lehetőség van a kosár tartalmának áttekintésére, a darabszámnak „Mennyiség” alatti mezőben történő megadására, illetve a kosárba tett termék elvetésére a „Mennyiség” alatti piros x, azaz „Eltávolítás” jelre kattintással.

Erről az oldalról a Felhasználó visszaléphet az Áruházba a „Vásárlás folytatása” felületre klikkelve, vagy a „Fizetés” felületre kattintva léphet tovább a Megrendelés véglegesítéséhez.

A „Fizetés” oldalon a „Számlázási adatok” tekinthetőek át, kiválasztható és megváltoztatható a szállítás és a fizetés módja, megadható a kupon kód vagy ajándékutalvány, illetve megjegyzés fűzhető a megrendeléshez az alábbiak szerint:

·         Regisztrációval történő vásárlás esetén a rendszer automatikusan a regisztráció során megadott címet jeleníti meg számlázási címként, de a Felhasználónak lehetősége van ennek megváltoztatására az „Új címet szeretnék megadni” gombra klikkelve, és megjelenő kötelező mezőket kitöltve.

Gyors vásárlás esetén a Felhasználó tölti ki az adatlapon a személyes adatait (vezetéknév, keresztnév, e-mail, telefonszám) és a számlázási adatokat.

·         A Felhasználó a Termék szállítási módjaként kérheti a személyes átvételt, a kiszállítást, illetve a postaponton történő átvételt.

-       Személyes átvétel: Ha a Felhasználó ezt a lehetőséget választja, akkor a Termék az üzletben vehető át.

-       Kiszállítás: Ha a Felhasználó ezt a lehetőséget választja, akkor az 5.2 pontban foglaltak szerint kell eljárnia.

-       Postapont: Ha a Felhasználó ezt a lehetőséget választja, akkor egy felugró ablakban megjelenő térképen az irányítószám megadásával kell keresni és kiválasztani azt a Postapontot, ahol a Terméket átveszi.

·         A szállítási adatok megadását követően a Felhasználónak a fizetés módját szükséges megadnia, mely a szállítás módjához egyedileg igazodva történhet készpénzzel, előre utalással vagy a helyszínen bankkártyás fizetéssel.

·         Megadható kupon kód /ajándékutalvány kódja, mely a „Küldés” gombra klikkelve rögzíthető.

·         Ismételten áttekinthető a Kosár tartalma, melynek során változtatható a megrendelt Termék darabszáma, illetve törölhető az adott tétel, és ellenőrizhető a szállítás módja, és megjelenik a fizetendő – adott esetben a szállítási díjjal növelt – összeg.

·         A Megjegyzés/Ellenőrzés lapon megjegyzés fűzhető a megrendeléshez.

·         Végül a „Megismertem és elfogadom az Általános Szerződési Feltételek tartalmát” checkbox kipipálását követően a „Rendelés ledása” feliratra kattintva véglegesítheti a rendelését.

 Fontos, hogy a megrendelésének elküldése fizetési kötelezettséggel jár! A megrendelés elküldése ajánlati kötöttséget teremt az Ön részéről, ugyanakkor az adásvételi szerződés csak az ÁSZF 4.9. pontban rögzített feltétel teljesülése esetén jön közöttünk létre.

4.7 Felhívjuk a figyelmet, hogy amennyiben a Felhasználó kézbesítési címként nem saját lakcímét / tartózkodási helyét adja meg, az ebből eredő károkért a Szolgáltató kizárja a felelősséget.

4.8 A megrendelést a Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha a Felhasználó a megrendeléshez szükséges valamennyi csillaggal jelzett mezőt maradéktalanul kitöltötte. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

4.9 Szolgáltató a rendelés beérkezéséről automatikus értesítést (rendszerüzenet) küld a Felhasználónak e-mailen. A rendszerüzenet mellékleteként a Fogyasztó részére megküldésre kerül az Elállási nyilatkozat minta, az ÁSZF és az adatvédelmi tájékoztató.

A rendszer ezt követően kezdi meg a megrendelés tényleges feldolgozását. A rendeléseket a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesíti a Szolgáltató.

Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül a felhasználó részére nem érkezik meg, akkor a felhasználó ajánlati kötöttsége, illetve bárminemű szerződéses kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.

A beérkezett rendelések feldolgozása után a Felhasználót több rendszerüzenetben értesíti a Szolgáltató a rendelés státuszáról, ezekben értesíti a Szolgáltató a sikeres készletfoglalásról, illetve jelezi, amennyiben bizonyos termékek átmeneti készlethiány miatt nem szállíthatók. Ezeket a tételeket automatikusan töröli a Szolgáltató a megrendelésből. Amennyiben a megrendeléskor nem a személyes átvétel lehetőséget választotta, a Szolgáltató a feladás napján e-mail-ben tájékoztatja a Felhasználót a várható szállítás idejéről.

Ezen Visszaigazolás a Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, és e visszaigazolással érvényes szerződés jön létre a Szolgáltató és Felek között.

Amennyiben a Visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A Felek között magyar nyelven létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.

4.10 Ha a Felhasználó a rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a megrendelés beérkezését igazoló 4.8 pont szerinti rendszerüzenetben szereplő adatok tekintetében, azt lehetőség szerint haladéktalanul, de legkésőbb a rendszerüzenet beérkezését követő 24 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé a 1 pontban megadott elérhetőségen. Az ennek elmulasztásából eredően a Szolgáltatót ért károkért a Felhasználó köteles helytállni.

4.11 Rendelés lemondása téves megrendelés esetén

Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást és a Visszaigazolás megérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés napján 12.00 óráig e-mailben az info@szerszamesgep.hu címen, írásban mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül. Ennek hiányában a Szolgáltató a kiszállítással összefüggésben felmerült költséget (szállítás) minden esetben áthárítja a Felhasználóra.

Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.

4.12 Át nem vett csomag – csomag újra történő kézbesítése esetén

Minden alkalommal, amikor csomagot küldünk, megküldjük Önnek is a feladás napján e-mailben a csomagazonosító számot, ebből tudhatja, hogy másnap megkapja a csomagot. Amennyiben másnap nem találkozik a szállítóval és értesítőt sem kap a postaládájába, úgy a küldött csomagazonosító számmal hívja fel a visszaigazolásnál feltüntetett telefonszámot és érdeklődjön a csomagjáról. Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 10 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. Át nem vett csomag esetén a teljesült szállítási szolgáltatások díját, azaz kiszállítási díjat és a visszaszállítási költséget a megrendelőre terheljük, a csomag újraküldését kizárólag a megrendelés értéke és a szállítási díjak előre átutalását követően kezdeményezzük. Tisztelettel tájékoztatjuk, hogy amennyiben a csomag átvételét megtagadja, vagy azt nem veszi, úgy az nem minősül a 7. pont szerinti elállásnak, így a Felhasználó szerződésszegést követ el, amellyel a Szolgáltatónak kárt okoz, ilyen esetben a Felhasználó köteles megtéríteni kártérítés jogcímén a kiszállítással és a visszaszállítással kapcsolatban felmerülő költséget. Tisztelettel tájékoztatjuk, hogy abban az esetben, ha a vételárat és a szállítási költséget előre elutalta a Szolgáltató részére, úgy a Szolgáltató a kár összegével csökkentett összeget köteles visszatéríteni a Felhasználó részére.

Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, Áruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot.

Amennyiben a megrendelt áru nem érkezik meg az ígért időben, kérjük, másnap értesítsék cégünket, hogy utánajárjunk a csomag sorsának.

A fentiek szerint történt megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk.-ban és az Eker. tv.-ben foglaltak irányadóak. Amennyiben a szerződés fogyasztó és vállalkozás között jön létre, úgy a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

4.13. Átadás- átvétel

Az átvevő személy az átvételkor köteles meggyőződni arról, hogy az általa vagy az őt megbízó megrendelő által kért valamennyi termék a megrendelés szerinti mennyiségben és - megtekintés alapján - megfelelő minőségben került-e átadásra. 

Ha a megrendeléssel – akár részben – kifogása merülne fel, úgy jogosult visszautasítani a rendelés, vagy egyes termékek átvételét, amelyről Kollégánk/ futárszolgálat munkatársa jegyzőkönyvet vesznek fel.  A visszautasított árucikkek vételára természetesen nem kerül felszámításra. 

A futárszolgálatnál kizárólag a teljes rendelés, csomag átvételét tudja megtagadni, amennyiben a rendelés átvételét részben kívánná csak megtagadni, úgy kérjük, hogy a 7. pontban részletesen kifejtett eljárást (elállás) kövesse!

A csomagolás sérülésére (szakadt, lábnyomok stb.) vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudunk elfogadni, ha a sérülés ténye a fuvarlevélen vagy külön jegyzőkönyvben a futár jelenlétében kerül rögzítésre.

Amennyiben a termékről csupán az átadást követően derül ki, hogy az már az átadás-átvétel időpontjában hibás volt (azaz a hiba oka már akkor is fennállt), Önt ebben az esetben megilleti egyrészt a szavatossági igény előterjesztésének joga, valamint a reklamáció joga.

4.14. Tulajdonjog fenntartása

A termék mindaddig a Szolgáltató tulajdonában marad, amíg a vételár kifizetése hiánytalanul meg nem történik.

5. Szállítási feltételek

A szállításról szóló részletes információk elérhetők a Főoldal/Szállítás menüpont alatti Szállítási és fizetés információk között.

5.1 Személyes átvétel

A megrendelt Terméket a Felhasználó az 1. pontban megadott telefonszámon vagy e-mail címen történt előzetes egyeztetés alapján személyesen is átveheti a Szolgáltató székhelyén: DOBALTER Kft 9131 Mórichida, Hegy u. 6. szám alatt hétköznap 7.30 - 16.00 óra, Szombaton, Vasárnap és ünnepnapokon nincs lehetőség a személyes átvételre.

A Felhasználó személyes átvétel esetén köteles az átvétel időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni, és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.

5.2 Belföldi házhoz szállítás futárszolgálattal

5.2.1 Szolgáltató a megrendelt termékeket igény szerint házhoz szállítja a Magyar Posta (székhelye: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.) csomagszállító szolgáltatásával (MPL Futárszolgálat), illetve a SAMEDAY futárszolgálattal. A Szolgáltató a szállítást a Felhasználó által megjelölt, a Visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti. Lehetőséget biztosítunk a csomagok nyomon követésére az e-mail-ben feltüntetett csomagkövetési linkre kattintva.

A házhoz szállítás történhet előre utalással vagy utánvétes fizetés esetén is.

A szállítási költség egyrészt a fizetés módjához (fizetés előre utalással vagy utánvétes fizetés) másrészt a csomag súlyához igazodik, mely a 6. pontban megadott menüpontban részletesen olvasható. A szállítási költség a számlán feltüntetésre kerül és azt a megrendelt Termékek vételárának megfizetésével egyidejűleg kell kiegyenlíteni (előre utalással, vagy a csomag átvételekor utánvéttel).

Amennyiben a Felhasználó a második rendelés leadásakor jelzi – és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség –, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket. A már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolhatja.

5.2.2 A Felhasználónak lehetősége van egy közelítő szállítási intervallum kiválasztására. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. A szállítási határidő napja minden esetben a Visszaigazolásban szereplő dátum.

Amennyiben a Felhasználónak a Visszaigazoláson szereplő tényleges szállítási határidő nem megfelelő, az áru kiszállításáig az 1. pontban megadott elérhetőségek közül telefon vagy e-mail útján kérheti annak módosítását a Szolgáltatótól, vagy elállási jogát gyakorolhatja, amennyiben a szolgáltatás elfogadása már nem áll érdekében. Ha a Felhasználó a határidő módosítási szándékát nem jelzi, és elállási jogát sem gyakorolja, a Visszaigazolásban szereplő szállítási határidőt a Szolgáltató elfogadottnak tekinti a Felhasználó részéről.

5.2.3 A Felhasználó termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni, és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A kiszállítással és a megrendelési tételekkel kapcsolatos kifogásait a Felhasználó a kiszállítást végző jelenlétében, jegyzőkönyv felvétele útján jelezheti a Szolgáltatónak.

5.2.4 A szállítási idő

A Szolgáltató hétfő - csütörtök munkanapokon 13 óráig megrendelt és előre történt utalással kiegyenlített raktáron lévő árut 1-4 nap alatt, a lengyelországi raktárból érkező árut 10-14 (egyes esetekben ennél több nap alatt házhoz szállítja szállítmányozó cég igénybevételével. A pénteken 13 óráig beérkezett és előre történt utalással és kiegyenlített rendelések leghamarabb hétfőn kerülnek kiszállításra. A pénteken 13 óra után, valamint ünnepnapokon és hétvégén leadott rendeléseket a kiegyenlítést követő második munkanapon szállítjuk. A fuvardíj a Felhasználót terheli, amelyről Szolgáltató számlát állít ki. Ha egy Felhasználótól a megrendelt termék(ek) kiszállítása előtt újabb megrendelés érkezik, és a Felhasználó a második rendelés leadásakor jelzi (és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség), a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket. A már elindított (a futárszolgálatnak átadott) csomagok utólagos összevonására nincs lehetőség. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

A módosítás a már megrendelt termékek szállítási költségét nem befolyásolja.

Amennyiben a megrendeléseket a fenti határidőben nem tudjuk teljesíteni, úgy arról Önt a megadott elérhetőségei egyikén értesítjük és lehetőséget biztosítunk arra, hogy megrendelését törölje. Ha továbbra is fenntartja megrendelését és póthatáridőt tűz számunkra, úgy a megadott határidőben gondoskodunk a megrendelés teljesítéséről.

A rendelés törlése, módosítása esetén az előre kifizetett (átutalás) ellenértéket döntésének közlését követően, legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül visszautaljuk az Ön által megadott bankszámlaszámra. A visszautalással kapcsolatban Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

5.2.5 A Felhasználó a csomag útját nyomon követheti a Magyar Posta Zrt. oldalán a küldeményazonosító megadásával.

5.3 Postán maradó csomag és MOL PostaPontra történő szállítás

Postán maradó csomag és a MOL PostaPontra szállítás nagy előnye, hogy rendkívül olcsó és a Postahivatalok esetében akár szombaton is, a MOL töltőállomásokon a hét minden napján átvehető a csomag! A legtöbb MOL PostaPont napi 14 órában tart nyitva.

A postán maradó és a MOL kútra szállított csomagoknak a szolgáltatóhelyre érkezés napját követő naptól számított maximum 5 naptári napig megőrzik. Amennyiben a Felhasználó ezen idő alatt nem tudja átvenni a csomagot, az visszakerül a Szolgálató székhelyére.

Az országban 2600 postai PostaPont és 185 MOL PostaPont áll rendelkezésre, melyekről a  http://www.postapont.hu/ oldalon talál információkat.

6. Fizetési feltételek

6.1. Fizetés átvételkor

Házhoz szállítás esetén a csomag átvételekor az MPL futárnak a Felhasználó az esetek nagy részében készpénzben, a SAMEDAY futárszolgálatnál kizárólag készpénzben fizethet. A futárszolgálat bankkártyát, utalványt nem fogad el.

Az utánvét kezelési díja 390 Ft/rendelés.

PostaPonton vagy MOL PostaPonton utánvéttel történő átvétel esetén a vételár helyben fizetendő készpénzben vagy bankkártyával.
Csomagautómatánál kizárólag bankkártyával lehet fizetbi!

6.2. Banki utalás

Banki utalás választása esetén a Szolgáltató a megrendelést igazoló rendszerüzenetben nem küldi el a banki utaláshoz szükséges adatokat, ezt kollégánk a rendelés feldolgozásakor küldi el e-mailben. Ennek célja, hogy megelőzzük az esetleges készlethiányból adódó felesleges utalásokat és visszafizetéseket.

A kiszállítás szervezésére csak a vételárnak a Szolgáltató pénzforgalmi számláján történő jóváírását követően kerülhet sor.

6.2.1. milpay - Vásárolj Most, Fizess Később:

1. Az Online Áruházat működtető Kereskedő biztosíthatja a Vásárolj Most, Fizess Később Fizetési Opciót (továbbiakban Halasztott fizetés) a vásárló (Fogyasztó) részére, ha Fogyasztóval szemben fennálló követelése (azaz az Áru(k) ellenértéke) tekintetében az Milpay Pénzügyi Zártkörűen Működő Részvénytársasággal (székhely: 1092 Budapest, Ráday utca 51., cégjegyzékszám: 01-10-141764) - a továbbiakban: Milpay - kötött szerződése alapján ezen követelés a Felek akarata szerint átruházásra kerül és Fogyasztó megfelel a „Vásárolj most, fizess később” szolgáltatás feltételeinek”.

2. A Fogyasztó a Termék megrendelése során nyilatkozhat arról, hogy a megrendelés során fizetendő vételárat a Halasztott fizetési opció igénybevételével fizeti meg.

A halasztott fizetést a Fogyasztó akkor veheti igénybe, ha a Milpay a Fogyasztó pénzügyi szempontú átvilágítását elvégzi a Vevő által rendelkezésre bocsátott számlainformációk, bankkártya- illetve egyéb adatok alapján. 

Pozitív bírálatot követően a Kereskedő és a Fogyasztó szerződést köthetnek a Halasztott fizetésre vonatkozóan.

A Halasztott fizetés feltételeit a Halasztott fizetésre vonatkozó szerződés tartalmazza.

Halasztott fizetés min. 100.000 Ft, max. 800.000 Ft-os kosárméret esetén igényelhető.

3. Amennyiben Fogyasztó jogosult a Halasztott fizetési opciót igénybe venni, úgy tudomásul veszi, hogy ezen fizetési halasztásra vonatkozó szolgáltatást megrendeli és vállalja, hogy fizetési kötelezettségét - mely az általa vásárolt Áru(k), illetve ahhoz kapcsolódó szolgáltatások ellenértékét (pl. szállítási díj) együttesen jelenti – teljesíti a Milpay Zrt. irányában.

A Fogyasztó az Áru(k) teljes ellenértékét a fizetési halasztásra vonatkozó megállapodásban rögzített feltételek alapján köteles megfizetni.

A Vásárolj Most, Fizess Később Fizetési Opció igénybevétele során nem terheli a Fogyasztót plusz költség, díj, ami ezen fizetési lehetőség igénybevételét lehetővé teszi. Ugyanakkor, ha a Fogyasztó fizetési késedelembe esik, akkor késedelmi díjak kerülhetnek felszámítására az alábbiak szerint:

Abban az esetben, ha a Fogyasztó az Áru(k) ellenértékét nem fizeti meg a megadott határidő lejártáig az Milpay számára, úgy a Milpay jogosult késedelmi díjat számlázni a Fogyasztó részére.

Késedelemi díj mértéke: 15.000 Ft/késedelmes részlet, amely a késedelembe esés napjától számított 30. naptól fizetendő.

A halasztott fizetés kapcsán az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a Kereskedőhöz vagy az Milpay-hez nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

4. A Fogyasztót teljes körű felelősség terheli, ha valótlan adatokat adott meg vagy más személy adataival visszaélt a Vásárolj Most, Fizess Később Fizetési Opció igénylésekor, illetve használata során.  A Fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni, ha adatainak bármilyen illetéktelen felhasználását, illetve a biztonság egyéb módon való megsértését észleli. 

1. A Milpay csak és kizárólag az Áruk ellenértéből származó követelés beszedésére és érvényesítésére jogosult, de a Fogyasztó által megvásárolt Áru(k), azaz a vásárláshoz kapcsolódó minden egyéb fogyasztói igényérvényesítés (pl. fogyasztói reklamáció, hibásteljesítés, termékcsere stb.) tekintetében továbbra is Kereskedő jogosult és köteles eljárni a Fogyasztóval szemben.

6.3 Szállítási díjak:

MPL Házhoz szállítás előre utalással:

0 - 2 kg-ig: 2.290 Ft

2,1 - 5 kg-ig: 2.490 Ft

5,1 - 10 kg-ig : 2.690 Ft

10,1 - 15 kg-ig: 2.990 Ft

15,1 - 20 kg-ig: 3.490 Ft

20,1 - 30 kg-ig: 4.690 Ft

30,1 - 40 kg-ig: 6.990 Ft

40,1 - 80 kg-ig: 13.000 Ft

80,1 - 200 kg-ig: 16.000 Ft

200,1 - 500 kg-ig: 30.000 Ft

500,1 - 1500 kg-ig: 50.000 Ft

MPL csomagautómata , Postán maradó és MOL Postapontra szállítás, előre utalással: 

Mol postapontra maximum 20 kg-ig tudunk szállítani és csak olyan terméket aminek nincs 100 cm-nél hosszabb oldala.

Postán maradó csomagokat 30 kg-ig tudjuk küldeni. 

Autómata maximális csomagméret: (600 x 500 x 320 mm ) 

Amennyiben az összekészített csomag nem fér be az autómatába úgy felajánljuk a csomagpontos kézbesítési lehetőséget!

0 - 15 kg-ig: 990 Ft             ( MPL Autómata, Postán maradó, MOL kút)

15,1 - 20 kg-ig: 2.690 Ft     ( Mol kút , Postán maradó)

20,1 - 30 kg-ig: 2.990 Ft     ( Postán maradó csomag )

Postán maradó és Mol kútra szállított csomagoknak is 5 naptári nap az őrzési ideje, ha ez idő alatt nem tudja átvenni a csomagot akkor visszakerül telephelyünkre. 

Csomagautómatánál kizárólag bankkártyával lehet fizetni!

Postán és Mol kúton is fizethet készpénzben és bankkártyával, ebben az esetben az utánvétes fizetési módot válassza rendelésében!

MPL utánvét kezelés díja 390 Ft/rendelés

Minden olyan rendelésnél ami nincs utalással fizetve 390 Ft utánvét kezelési díjat számolunk.

MPL házhoz szállításnál készpénzben és bankkártyával is tud fizetni.

A rendszer a szállítási költség számításakor az utánvét kezelés díját hozzá számolja fizetendő végösszeghez.

GLS házhoz szállítás előre utalással:

0 - 2 kg-ig: 1.790 Ft

2,1 - 5 kg-ig: 2.190 Ft

5,1 - 10 kg-ig : 2.490 Ft

10,1 - 15 kg-ig: 2.790 Ft

15,1 - 30 kg-ig: 3.490 Ft

30,1 - 40 kg-ig: 4.290 Ft

Gls csomagautomata - GLS csomagpont

Automata Maximális doboz méret: 60 x 70 x 40 cm

25.000 Ft-os értékhatárig  1.390 Ft

25.000 Ft-os értékhatár felett 1.690 Ft

Amennyiben a megrendelt termék nem fér bele az csomagautomatába úgy van lehetőség GLS csomagpontra kérni , ezt telefonon egyeztetjük! Ennek szállítási költsége megegyezik az automatába történő szállítási költséggel.

Utánvét kezelési költség : 490 Ft

A GLS Automaták többsége elhelyezkedésének köszönhetően 0-24 óráig rendelkezésére áll. A csomag átvételére az értesítésben szereplő PIN kód megadásával 5 munkanap áll rendelkezésre. Az utánvét kifizetése Automata esetén kizárólag bankkártyával történhet.

GLS CsomagPontok esetén a csomag átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával szintén 5 munkanap áll rendelkezésre..

Amennyiben a megrendelt termék nem fér bele az csomagautomatába úgy van lehetőség GLS csomagpontra kérni , ezt telefonon egyeztetjük! Ennek szállítási költsége megegyezik az automatába történő szállítási költséggel.

Utánvét kezelés díja 490 Ft/rendelés

Minden olyan rendelésnél ami nincs utalással fizetve 490 Ft utánvét kezelési díjat számolunk.

GLS házhoz szállításnál bankkártyával és készpénzzel is tud fizetni.

A rendszer a szállítási költség számításakor az utánvét kezelés díját hozzá számolja fizetendő végösszeghez.

7. Elállási jog, gyakorlásának módja, következményei

Az e pontban foglaltak kizárólag a Ptk. 8:1 § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztóra, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: Fogyasztó) vonatkozik. Ennek értelmében gazdasági társasági formába tartozó kereskedőket, viszonteladókat, egyéb jogi személyeket, egyéni vállalkozókat nem illeti meg az elállási jog.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt árut.

A Fogyasztó az elállási jogát áru adásvételére irányuló szerződés esetén

a) az árunak,

b) több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,

c) több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

d) ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától

számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

Fentiek nem érintik a Fogyasztó azon jogát, hogy elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdésében meghatározott esetekben nem gyakorolhatja elállási jogát. 

7.2 Elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályok

7.2.1 Amennyiben a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, úgy az erre rendszeresített, jogszabály mellékletét is képező formanyomtatványon vagy elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével (személyesen a székhelyünkre, postai úton tértivevényes küldeményként történő feladással, akár elektronikus levél útján) a Szolgáltató részére, melynek megérkezését a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.

Elállási nyilatkozatát kérjük, hogy az alábbi elérhetőségeink egyikére küldje meg részünkre:

Postacím: DOBALTER Kft. 9131 Mórichida, Hegy u. 6.

E-mail:dobalter.kft@gmail.com

            info@szerszamesgep.hu

Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. A határidő számítása szempontjából postai úton történő nyilatkozattétel esetén a postára adás dátuma, e-mail útján történő értesítés esetén az e-mail elküldésének ideje irányadó.

Az elállási nyilatkozat mintája itt letölthető.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a fenti rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Az elállási jogról egy szemléltető ábrát itt talál:LINK

 7.2.2 Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi (az általa rendelt futárszolgálatnak átadja), vagy személyesen átadja a Szolgáltatónak

A Termék visszajuttatásáról a Fogyasztónak saját költségén kell gondoskodnia a Szolgáltató részére. Az elállással érintett termék utánvételes átvételét a Szolgáltató nem teljesíti. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli, Szolgáltató annak megtérítését nem vállalja!

A terméket a Fogyasztó minden esetben Szolgáltató 1. pontban megjelölt székhelyén lévő üzletébe köteles visszajuttatni. 

Elállás esetén a Szolgáltató követelheti a Fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Ezeken kívül a Fogyasztót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.

7.2.3 A Szolgáltató elállási jog gyakorlása esetén haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (szállítási költség) is. Ha a megrendeléskor a Fogyasztó nem a Szolgálattó által felkínált legolcsóbb szállítási módot választotta, a Szolgáltató akkor is csak a felkínált legolcsóbb szállítási díjnak megfelelő összeget köteles visszatéríteni.

A Szolgáltató az elállás folytán visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód alkalmazásához kifejezett hozzájárulását adja. A Fogyasztót azonban ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

7.2.4. Kérjük legyen figyelemmel az alábbiakra!

A Szolgáltatónak nem áll módjában visszafizetni a visszaküldés során a nem megfelelő csomagolásból eredően megsérült termékek árát.

A Szolgáltatónak nem áll módjában hiányosan visszaküldött termékeket visszavenni. Amennyiben a Fogyasztó a hiányzó alkatrészeket részünkre megküldi, a pénzvisszafizetésnek nincs akadálya. Ha mégis hiányosan küldi vissza a terméket, úgy az elállás jogát nem tudjuk biztosítani, ekkor a termék visszaszállítási költsége Önt terheli.

Az elállási jog biztosítja a Fogyasztó részére, hogy a 14 napos határidő alatt megbizonyosodhasson arról, hogy a megrendelt Termék alkalmas a rendeltetésszerű használatra és megfelel az egyéni használati céljaik teljesítésére, tehát a csomagolás felbontása és a termék kipróbálása – jogszabályban meghatározott eseteket kivéve - nem vezet az elállási jog elvesztéséhez. A Termék kipróbálásán felüli használat esetén azonban a Fogyasztó a Termék ebből fakadó értékcsökkenésért felelősséggel tartozik! 

8. Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság – Tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint

 A jótállásra és a szavatosságra a Ptk. és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú Korm. rendelet (a továbbiakban: 151/2003. Korm. rendelet) mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók. Továbbá figyelembe kell venni a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályait.

A Szolgáltató jogosult a vásárolt Termékkel kapcsolatosan a Felhasználó által jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel. Amennyiben a hiba a Termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza, a javítási költség az Ügyfelet terheli.

8.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Vállalkozásunk költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, akkor a közöttünk létrejött adásvételi szerződés szerinti ingó áru vonatkozásában a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozásunk költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja.

Amennyiben Ön fogyasztó, akkor a Szolgáltató megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne számunkra, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.  

Amennyiben Ön fogyasztó, Ön jogosult akkor is - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

a) a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a jogszabály szerint (jelen ászf-ben a*-gal jelölt bekezdésben) meghatározott feltételeket, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozásunk megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

d) a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozásunk észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással. A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozásunk rendelkezésére kell bocsátania. 

*A vállalkozásunknak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásunknak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható. 

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

a) a fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az érintett árut; és

b) a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Amennyiben szavatossági probléma miatt jogszerűen eláll a szerződéstől, úgy a termék árát, a kiszállítással és visszaküldéssel kapcsolatos költségét vállalja megtéríteni a Vállalkozásunk.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra Szolgáltató adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, úgy a szerződés teljesítésétől számított kettő éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Amennyiben Ön nem minősül fogyasztónak, abban az esetben a kellékszavatossági jogait a szerződés teljesítésétől számított egy éves elévülési időn belül gyakorolhatja.  Használt dolog esetén ez a határidő (fogyasztó és nem fogyasztó esetében is egyaránt) egy év.

Ön kellékszavatossági jogait vállalkozásunkkal szemben érvényesítheti, írásban (ÁSZF 1. pontban megadott e-mail cím vagy postai levelezési cím útján).

Amennyiben Ön fogyasztónak minősül a teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket tőlünk vásárolta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után (esetleges jótállás esetét ide nem értve) azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Tisztelettel tájékoztatjuk, hogy amennyiben Ön fogyasztónak minősül, úgy jogszabályi kötelezettségünk folytán törekednünk kell arra, hogy a kijavítást vagy a kicserélést legfeljebb 15 (tizenöt) napon belül elvégezzük. Amennyiben a határidőt nem tudnánk tartani, úgy kötelesek vagyunk Önt ezen tényről írásban tájékoztatni a kijavítás, csere várható időtartamáról. 

Nem beszélhetünk hibás teljesítésről, ha a hiba oka a termék Ön részére történő átadását követően keletkezett, így például:

-rendeltetésellenes használat, a használati útmutató figyelmen kívül hagyása,

-rongálás, helytelen tárolás, kezelés,

-elemi kár, természeti csapás következményeként.

8.2 Termékszavatosság (csak fogyasztót megillető jog)

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 8.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

8.3 Jótállás

Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató termékeire vonatkozóan a Ptk. és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállásra köteles. E Korm.rendelet szerinti jótállási igényt a Fogyasztó érvényesíthet.

Tartós fogyasztási cikknek minősülnek a 151/2003. Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékek, melyek közül az Áruházban elérhető alábbi Termékek esetén tartozik a Szolgáltató kötelező jótálással:

·         10 000 forintot elérő eladási árú motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;

·         10 000 forintot elérő eladási árú motoros kézi szerszámok, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;

·         10 000 forintot elérő eladási árú világítástechnikai termékek, így különösen lámpatest, fényforrás;

Kötelező jótállás időtartama tartós fogyasztási cikk esetén az új Termék eladási árához igazodva:

·         10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

·         100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

·         250 000 forint eladási ár felett három év.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a Fogyasztó a Terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, kivéve azt az esetet, amikor a Termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

 Önkéntes jótállás: A Szolgáltató 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási árú YATO termékek esetén a kötelező jótálláson felül további 1 év önkéntes jótállást vállal. Erről a termékek főlapján, illetőleg a termékhez csatolt jótállási jegyen tájékozódhat.

A Szolgáltató köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.

A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A fogyasztó a jótállás iránti igényét a Szolgáltató székhelyén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

 Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Amennyiben a készülék bevizsgálása során megállapítást nyer, hogy az alábbi felsorolásban szereplő problémák bármelyike a Szolgáltató mentesüléséhez vezet:

-       Rendeltetés ellenes használat, átalakítás, hibás vagy szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb nem gyártási eredetű meghibásodás esetén.

-       A szakszerűtlen kezelés, túlterhelés következtében bekövetkezett törés, motorleégés esetén.

Az akkumulátorok rendszeres töltésének elmulasztása, valamint a használati utasítás ide vonatkozó előírásainak be nem tartása esetén.

-       A fogyasztási cikken végzett bárminemű beavatkozás esetén.

A kopó alkatrészek rendeltetésszerű használatából eredő kopás esetén, (vágólap, kés, ékszíj, lánc, csapágy, meghajtások, fogas-csillagkerekek, bowden, szénkefe, damilfej, berántó szerkezet, vezeték szakadás, stb.)

-       Nem megfelelő üzemanyag (keverék) használatából bekövetkezett valamennyi meghibásodás esetén.

A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 8.1 és a 8.2 pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

-       A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet értelmében a vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Amennyiben a határidőt nem tudnánk tartani, úgy kötelesek vagyunk Önt ezen tényről írásban tájékoztatni a kijavítás, csere várható időtartamáról. A garanciális problémával cégünknek postázott / leadott készülékeket a Szolgáltató továbbítja a garanciális hátteret biztosító beszállítókhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

Önt milyen jogok illetik meg jótállás alapján?

Elsősorban Ön a jótállási igényének érvényesítése során kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Vállalkozásunk számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. A többletköltség mértéke során figyelembe kell lenni a szerződésszegés súlyára, a termék új állapotban képviselt értékére, jótállási igény teljesítésével Önnek okozott érdeksérelemre.

Amennyiben a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélését nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőben nem tud eleget tenni az Ön érdekeit kímélve, vagy amennyiben Önnek a kijavításhoz, vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, úgy Ön jogosult igényelni az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Vállalkozásunk költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől is elállhat.

Amennyiben Ön a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, úgy nem hivatkozhatunk a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ön a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén és az általunk a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

Tájékoztatjuk, hogy a termék kijavítása során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. 

Tisztelettel tájékoztatjuk, hogy amennyiben a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során részünkről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, Ön eltérő rendelkezése hiányában kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőségünk, akkor kötelesek vagyunk az Ön által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül Ön részére visszatéríteni.

Tisztelettel tájékoztatjuk, hogy amennyiben a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - Ön eltérő rendelkezése hiányában -, valamint, ha Ön nem igényli a vételár arányos leszállítását, és Ön nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, akkor kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőségünk, akkor kötelesek vagyunk az Ön által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül Ön részére visszatéríteni.

Felhívjuk szíves figyelmét továbbá arra, hogy amennyiben a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény részünkre való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - Ön eltérő rendelkezése hiányában – kötelesek vagyunk a fogyasztási cikket a 30 (harminc) napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőségünk, akkor kötelesek vagyunk az Ön által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül Ön részére visszatéríteni.

A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket az üzemeltetés helyén kell megjavítanunk. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a Szolgáltató, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

Amennyiben kétséges, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használat során következett be, akkor a Szolgáltató csak a szakszerviz véleményének ismeretében vállalja a Termék cseréjét.

8.3.1. Jótállás Scheppach és Riwall termékek esetén: 

A fogyasztói szerződés keretében vásárolt, jelen jótállási jegyen feltüntetett új, tartós fogyasztási cikk

termék(ek)re a Gyártó/Forgalmazó az alábbi időre és feltételekkel vállal jótállást (garanciát):

• Scheppach, Scheppach Special Edition, Woodster, DWT, Kity termék(ek) Riwall, Riwall PRO és GTM

Prfessional:

- 250.000,- Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év jótállás, amely további 2 évvel

meghosszabbítható, valamint

- 250.000,- Ft eladási ár felett 3 év kötelező jótállás, amely további 1 évvel meghosszabbítható.

A jótállás fentiek szerinti meghosszabbításához szükséges, hogy a fogyasztó a terméket garanciális

szerviz felülvizsgálatra beszolgáltassa a vásárlás / üzembe helyezés időpontjától számított: - 250.000,-

Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén a 24. (huszonnegyedik) hónap folyamán, illetve - 250.000,- Ft

feletti vételár esetén 36. (harminchatodik) hónap folyamán.

A garanciális szerviz felülvizsgálattal kapcsolatos költségek a fogyasztót terhelik. A meghosszabbított

garancia időtartama alatt a szervizelésre nem vonatkozik a jogszabályban előírt határidő. Amennyiben

az érintett termék beépített Brigs&Stratton, Honda, Kawasaki és/vagy Kohler motorral került

értékesítésre, a termék motorjára értelemszerűen a Briggs&Stratton, Honda, Kawasaki és/vagy Kohler

mindenkori jótállási feltételei vonatkoznak. • MWH márkájú kerti bútorok: 3 év gyártói garancia

• Palram márkájú üvegházak, kerti házak, kocsibeállók és kerti pavilonok: 10 év gyártói garancia4

• Palram márkájú pergolák: 7 év gyártói garancia5

• Minden további, fentebb fel nem sorolt termékre az alábbiak szerinti jótállás vonatkozik, azaz 250.000,-

Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;

250.000,- Ft eladási ár felett 3 év.

A nem fogyasztói szerződés keretében vásárolt, illetve professzionális vagy kölcsönzői célú

felhasználásra szánt, jelen jótállási jegyen feltüntetett új, tartós fogyasztási cikk termék(ek) esetén a

vásárlás / üzembe helyezés napjától számított 6 hónap kijavítási garancia vonatkozik a gyártási eredetű

hibák kijavítására.

Nem fogyasztói szerződés (pl. céges vásárlás), illetve professzionális vagy kölcsönzői célú felhasználás

esetén jogszabály alapján kötelező jótállás nem áll fenn. Az ilyen vásárlásokra a Polgári Törvénykönyv

(2013. évi V. törvény) rendelkezései irányadóak. A garanciális igény elbírálása során minden esetben

vizsgálni szükséges a termék felhasználásának jellegét. Amennyiben a terméket a vállalkozás

gazdasági tevékenységének ellátásához használják, a jogviszony nem minősül fogyasztói

szerződésnek. A forgalmazó ilyen esetben kizárólag az általa önként vállalt feltételek szerint biztosíthat

javítást.

Egyes gazdálkodó szervezetek (különösen mikro-, kis- és középvállalkozások) bizonyos esetekben

fogyasztónak minősülhetnek, amennyiben a terméket nem gazdasági tevékenységük körében

használják.

Ennek megállapítása érdekében a forgalmazó vagy a szerviz jogosult a felhasználás jellegének

tisztázására. Ennek keretében céges vásárlás esetén a garanciális igény elbírálásához a forgalmazó

kérheti a „Nyilatkozat a termék gazdasági célú felhasználásáról” dokumentum kitöltését.

A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait – így különösen, de nem kizárólagosan a kellék- és

termékszavatossági, illetve kártérítési jogait – nem érinti.

A jótállási kötelezettségek teljesítése és az azzal kapcsolatos költségek a fogyasztási cikk eladóját

terhelik.

A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a

fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy

szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a

jótállás érvényességét nem érinti.

Amennyiben a jótállási jegyet a fogyasztó részére nem adják át, a szerződés megkötését bizonyítottnak

kell tekinteni akkor is, ha a fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot, nyugtát vagy

számlát bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló

bizonylattal (pl. blokkal) érvényesíthetőek.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának, vagy ha az üzembe

helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezésnek a napjával kezdődik,

ennek dátumát a jótállási jegyen rögzítették.

A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a felek között létrejött szerződés teljesítésétől, vagyis

a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásától vagy az üzembe helyezésének napjával

kezdődik és a termék árától függően 2, vagy 3 évig tart.

10. Panaszkezelés rendje (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény)

A Szolgáltató valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett kíván teljesíteni. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az 1. pontban megjelölt elérhetőségek bármelyikén (szóban vagy írásban) közölheti.

10.1 Szóbeli panasz

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.

10.2 Írásbeli panasz

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a panasz beérkezését követő 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 (három) évig köteles megőrizi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

10.3 Panasz elutasítása esetén kezdeményezhető hatósági vagy békéltető testület eljárás

10.3.1 Fogyasztóvédelmi hatóság eljárása

 A fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság a panasz elbírálását követően dönt arról, hogy indít-e fogyasztóvédelmi eljárást, vizsgálva ezzel a vállalkozás piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. A fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldhatja meg. A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. 

A kormányhivatalok elérhetőségei az alábbi linken megtalálhatóak: http://www.kormanyhivatal.hu/hu

10.3.2 Békéltető testület eljárása

A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Illetékesség

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.

A Békéltető testületek elérhetőségei: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. 

Vállalkozásunk székhelye szerint illetékes békéltető testület: 

Győr Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület 

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A

Telefon: +36 96 520 217  

E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu  

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Weboldal: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Az eljárás már online kérelemre is megindítható: https://bekeltetesgyor.hu/hu/ugyinditas/

Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. 

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a Szolgáltató székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. Szolgáltató köteles továbbá a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását (eseti alávetés) vagy ennek kizárására vonatkozó nyilatkozatát illetően válasziratát megküldeni a békéltető testület számára.

A Vállalkozó nyilatkozik, miszerint békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

10. 3.3 Uniós online vitarendezési platform

Ha a Fogyasztónak olyan áruval vagy szolgáltatással van problémája, amelyet online vásárolt, az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül panaszt tehet. A panaszt független vitarendezési testület vizsgálja ki.

A platform igénybe vétele egyszerű regisztrációt igényel az online honlapon keresztül a főoldalon lévő „Bejelentkezés” feliratra kattintással. A honlap használata során az alkalmazandó nyelv kiválasztható!

A platform elérhetősége:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

10.4. Bírósághoz fordulás joga

Ön jogosult az fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtt történő érvényesítésére.

11. Egyebek

11.1. A Webáruház, információs rendszer biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket és frissítse adatbázisukat, telepítse afz operációs rendszer és böngészője biztonsági frissítéseit. A Webáruházban való vásárlás feltételezi a Felhazsnáló részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

11.2. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. A Weboldal olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhat, amely más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni a Felhasználók által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmakat. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

Amennyiben a Felhasználó a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

11.3 A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll! A Szolgáltató a szerzői jog jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi fényképet, grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötleteket, megvalósításokat).

11.4. Hírlevél

Kérésére akcióinkról, esetleges nyereményjátékainkról, szolgáltatásainkról e-mail üzenetben küldött hírlevél útján értesítjük. Hírlevelet csak abban az esetben küldünk Önnek, ha erre külön feliratkozik. A hírlevelek marketing célt szolgálnak.

A hírlevelekkel kapcsolatos részletes tájékoztatónkat az Adatkezelési tájékoztatóban találja, amely a honlapon szintén elérhető (honlap alja).

Mórichida, 2024. január 01. napján